Політика повернення коштів
Оновлено: 13 жовтня 2026 року.
Кредити Voicemodly продаються разовими пакетами. Ми розглядаємо звернення щодо повернень відповідно до застосовного законодавства, правил продавця або платіжного провайдера та обставин покупки.
1. Як подати запит
Зверніться на [email protected], зазначивши дату покупки, ідентифікатор платежу й причину. Рекомендуємо звертатися протягом 14 днів після оплати; цей строк не скорочує довших прав, гарантованих законом чи платіжним провайдером. Для платежів через FastSpring також діють правила повернень FastSpring.
2. Використані й невикористані кредити
Уже використана частина цифрової послуги зазвичай не повертається, якщо інше не передбачено законом. Запити щодо невикористаних кредитів, подвійної оплати, помилкового списання або істотної недоступності послуги розглядаються індивідуально. Наявність безкоштовного тестування не усуває законних прав на повернення.
3. Строк дії
Нові платні пакети діють 12 календарних місяців від підтвердження покупки відповідно до Умов користування, якщо закон не вимагає іншого. Закінчення строку саме по собі не скасовує обов'язкових прав на повернення. За припинення роботи сервісу залишки обробляються відповідно до закону й правил продавця або платіжного провайдера.
4. Спосіб повернення
Схвалені повернення платежів через провайдера проводяться через нього; для підтверджених ручних банківських переказів можливе повернення після перевірки реквізитів. Ця політика не обмежує обов'язкові права споживачів.
Политика возврата средств
Обновлено: 13 октября 2026 года.
Кредиты Voicemodly продаются разовыми пакетами. Запросы на возврат рассматриваются с учётом применимого закона, правил продавца либо платёжного провайдера и обстоятельств покупки.
1. Как запросить возврат
Пишите на [email protected], указав дату, платёж и причину. Рекомендуем обращаться в течение 14 дней после покупки; это не сокращает более длительные права, установленные законом или платёжным провайдером. Для платежей через FastSpring применяются также правила FastSpring.
2. Использованные и неиспользованные кредиты
Уже использованная часть цифровой услуги обычно не возвращается, если закон не предусматривает иное. Запросы на возврат неиспользованных кредитов, двойной оплаты, ошибочных списаний или существенной недоступности сервиса рассматриваются индивидуально. Бесплатное тестирование не исключает законных прав на возврат.
3. Срок действия
Новые платные пакеты действуют 12 календарных месяцев после подтверждения покупки в соответствии с Условиями использования, если закон не требует иного. Истечение срока само по себе не отменяет обязательных прав на возврат. При прекращении работы сервиса остатки регулируются законом и условиями продавца или платёжного провайдера.
4. Способ возврата
Одобренные возвраты платежей через провайдера выполняются им; возвраты по подтверждённым ручным банковским переводам могут осуществляться после проверки реквизитов. Настоящая политика не ограничивает обязательные права потребителей.
Refund Policy
Updated: October 13, 2026.
Voicemodly credits are sold as one-time packages. Refund requests are reviewed under applicable law, Merchant of Record/payment-provider rules, and the circumstances of each purchase.
1. How to request a refund
Contact [email protected] with the purchase date, payment reference, and reason. We recommend contacting us within 14 days of payment; this does not shorten longer rights provided by law or the payment provider. FastSpring's refund rules also govern FastSpring-processed purchases.
2. Used and unused credits
Consumed portions of digital services are generally nonrefundable except where required by law. Requests involving unused credits, duplicate charges, billing errors, or material service unavailability will be reviewed individually. Access to a free test does not eliminate statutory refund rights.
3. Credit validity
New paid packages are valid for 12 calendar months after confirmed purchase under the Terms of Service, except where the law requires otherwise. Expiration does not automatically extinguish mandatory refund rights. If Voicemodly ceases operation, outstanding paid balances are handled according to applicable law and Merchant of Record/payment-provider rules.
4. Refund method
Approved provider-processed refunds go through that provider. Refunds of verified manual bank transfers may be issued after recipient verification. Nothing here restricts mandatory consumer rights.